Я все же однозначно подозреваю что дело в том, что не хватает расхода умывальника.
Для проверки попробуйте открыть в ванне сразу два крана (умывальник+душевая) и насос должен сработать.
Если не срабатывает значит у Вас где-то сужение прохода. А также сам смеситель умывальника может быть рассчитан на малый расход.
Для решения проблемы:
1. Если это не центральное водоснабжение. А бак накопитель. Необходимо поднять выше бак, чем выше бак тем больше давление будет на смеситель и увеличится расход. Он же увеличит сработку датчика протока. Если это гидроаккумулятор и вход центральное водоснабжение, то не поможет.
2. Поменять датчик протока на более чувствительный к расходу.
Ответьте на вопрос это центральное водоснабжение? Бак накопитель в виде синего бака с резиновой мембраной?